سياسة البيع والإرجاع
مرحباً بك في منصة الديرة للتسوق الإلكتروني “مؤسسة موقع منصة الديرة لتقنية المعلومات” س ت رقم#2053112530. في هذه الصفحة نقوم بشرح سياسة الاستخدام الخاصة في صفحات منصة الديرة أو (www.adderah.com) واستخدامك للموقع يعد موافقتك على الشروط وأحكام الاستخدام.
1 التعاريف والمصطلحات
قبل البدء بالشروط نود أن نوضح ما ترمز له المعاني والتعابير التالية:
- “منصة الديرة” ونعني بها موقع الديرة أو www.adderah.com
- “الموقع” أو “موقعنا” ونقصد موقع الديرة أو www.adderah.com
- “البائع” ونعني به الشخص أو الجهة المستخدمة للموقع لغرض البيع على موقع الديرة أو www.adderah.com
- “نحن” “لنا” ونرمز له بمُلاك موقع www.adderah.com
تنبيه مهم
يجب على جميع البائعين في الموقع قراءة جميع الشروط والأحكام التالية بإحكام قبل البدء باستخدام الموقع أو خدماتنا، وموافقتك على الشروط والأحكام التالية يعد إقراراً على موافقتك التامة على جميع الشروط بدون أي استثناء.
2 الضمانات والتعهدات
تتعهد بأنك تملك كافة الصلاحيات للموافقة على هذه الشروط والأحكام الخاصة بالبائع.
تتعهد بأن منتجاتك المدرجة على موقعنا تطابق معايير الجودة والسلامة المطلوبة في المملكة العربية السعودية.
يمنع منعاً باتاً عرض المنتجات المقلدة والتي تحمل علامة تجارية وتباع على أنها تقليد سواء بذكر أو بدون ذكر في وصف أو عنوان أو صورة المنتج والتي تنتهك الحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
يحق لإدارة الموقع اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أي بائع يقوم بمخالفة كل ما ذكر أعلاه للسلع الممنوعة بيعها والإعلانات الممنوع عرضها ومطالبته قانونياً بتعويض أي ضرر تسبب به لإدارة الموقع.
يقر البائع بمسؤوليته عن تحديد أي ضرائب تنطبق على المعاملات وتحصيل والإبلاغ عنها وتحويل الضرائب إلى سلطة الضرائب المختصة وفق السلطة المختصة في المملكة العربية السعودية.
3 شروط البيع
يسمح ببيع المنتجات الجديدة بتغليفها الأصلي ولا يسمح ببيع المنتجات المستخدمة أو المجددة.
يجب على جميع البائعين الالتزام بإضافة المنتجات في الأقسام المناسبة علماً أنه سيتم احتساب رسوم البيع وفقاً للقسم المضاف فيه المنتج.
لا يحق للبائعين التسجيل باسم “الديرة” أو “Adderah” كاسم لحساب البائع.
يتحمل البائع كامل المسؤولية القانونية عن كافة المسائل القانونية المتعلقة بالسلع التي يتم إدراجها للبيع من قبله على موقع الديرة.
يعرض البائع السلع بسعر محدد ويحدد البائع وحدة سعر البيع ويوافق البائع على منح الديرة عمولة على سعر البيع “الرسوم” عن كل منتج يباع بواسطة الديرة.
غرامات مهمة
تقر أنك من الممكن أن تتعرض لدفع غرامة قد تصل قيمتها إلى 100% من سعر المنتج، في حال تم رفض تنفيذ أي طلب من قبلك بداعي نفاد المنتج من المخزون أو تحديد سعر غير صحيح للمنتج.
4 السلع الممنوع بيعها والإعلانات الممنوع عرضها
- يمنع بيع الخدمات ونشر إعلانات ترويجية لأي شركة أو متجر أو إضافة إعلانات تحتوي على أرقام تواصل
- يمنع عرض المنتجات المجانية إطلاقاً
- يمنع بيع الألعاب النارية
- يمنع بيع الكحوليات والمشروبات الروحية والأدوية المخدرة
- يمنع البرامج المقرصنة والأقراص الليزرية غير الأصلية
- يمنع منعاً باتاً بيع الأسلحة النارية بكل أنواعها
- يمنع بيع الكتب التي تحرض على الطائفية أو الكتب السياسية
- يمنع بيع المنتجات الممنوعة تداولها قانونياً
- الأدوات والأدوية والأطعمة والمكملات غير المرخصة من وزارة الصحة وهيئة الغذاء والدواء
- الأشرطة الإباحية والخلاعية
- يمنع عرض صورة تُخالف العرف والتقاليد
5 شروط الشحن والتسليم
يتحمل البائع جميع تكاليف الشحن والتسليم للعميل بدون أي تدخل من فريق الديرة بطرق الشحن المحددة في إعدادات الشحن الخاصة بحساب البائع.
في حال عدم تمكن البائع أو عدم رغبته في إجراء اتفاقية مع شركة الشحن، يمكن للبائع التواصل والاتفاق مع فريق العمل لتزويد البائع ببوليصات شحن عبر أرامكس لوزن حتى 15 كيلو.
يتم حساب الوزن الحجمي استناداً إلى قيم الطول × العرض × الارتفاع مقسوماً على 5000.
يلزم على البائع إرفاق رقم التتبع في خانة تغيير حالة الطلب للعميل حتى يتمكن العميل من تتبع الشحنة.
6 الإرجاع والاستبدال
يقر البائع بأنه على علم أن سوق الديرة تلتزم للعملاء بتوفير تجربة شراء سهلة وممتعة للمتسوقين:
قبول البائع بإرجاع المنتجات من العملاء في خلال 14 أيام من استلام المنتج في حال كانت المنتجات في حالة جديدة.
يوافق البائع على استبدال أو إرجاع المنتجات في خلال 14 أيام من استلام المنتج من قبل العميل إذا كان هناك عيب في المنتج.
يوافق البائع على استلام المنتجات بسبب إخفاق المنتج في عملية فحص الجودة.
يوافق البائع استلام المنتجات في حال عدم تطابق الوصف أو الصورة المعروضة مع المنتج في الحقيقة.
7 الأمان والخصوصية
يجب على البائعين الالتزام بعدم الإفصاح عن أي معلومات عن العملاء كعناوين الاتصال والأسماء والعناوين لأي شخص كان.
في حال تم اختراق حساب عضوية البائع يجب عليك التواصل مع إدارة الموقع فوراً لاستعادة العضوية.
نلتزم بعدم مشاركة بيانات التجار الخاصة لأي طرف ثالث إلا في حال وجود تحقيقات من جهات رسمية.
8 الرسوم
يمكنك مراجعة رسوم البيع الخاصة بموقع الديرة من خلال الرابط التالي: https://www.adderah.com/selling-fees
رسوم البيع المذكورة في صفحة الرسوم تطبق على جميع أنواع طرق الدفع المتوفرة حالياً على الموقع.
يتم دفع المبالغ المستحقة للبائعين بواسطة التحويل البنكي بعد استقطاع رسوم البيع بعد مرور مدة لا تقل عن 7 أيام ولا تتجاوز الـ 15 بعد استلام العميل للمنتج.
ملاحظة مهمة
رسوم الموقع غير ثابتة وقابلة للتعديل في المستقبل. أي اعتراض من قبل البائع على الفواتير أو المبالغ المستحقة يجب أن يقدم لفريق إدارة الديرة خلال 7 أيام من استلام الحوالة المالية.
9 تعليق وإلغاء حساب البائع
يجوز لنا تجميد أو إلغاء كامل أو مؤقت لحساب البائع لدينا في الحالات التالية:
- مخالفة أي من الشروط والأحكام الخاصة بالبائع
- رفض استلام المنتجات بموجب شروط الإرجاع والاستبدال
- عدم تعاونك معنا في حال وجود أي تحقيقات من قبلنا أو من قبل أي جهة خاصة أو جهة حكومية
- عدم تعاونك بخصوص تسليم المنتجات أو التأخير في تسليم المنتجات
- مستوى مبالغ فيه من المرتجعات
10 حقوق الطبع والنشر
يفوض البائع بموجب هذه الوثيقة سوق الديرة بعرض وإظهار وتقديم واستخدام شعارات البائع وأسمائه التجارية وعلامته التجارية و/أو حقوق أخرى تخص الملكية الفكرية وذلك لغرض التسويق للعملاء بأي طريقة نراها مناسبة.
11 تسوية المنازعات
في حال حدوث أي منازعة ما بين موفر الخدمة (البائع) والعميل يتم حجز المبالغ المستحقة للبائع حتى يتم تسوية النزاع ما بين الطرفين.
12 تواصل البائع مع سوق الديرة
الطريقة الرسمية لتواصل البائع أو العميل مع سوق الديرة من خلال الواتس آب أو من خلال حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا كالإنستغرام.
13 التعديلات على الشروط والأحكام
شروط وأحكام الموقع والرسوم خاضعة للتغيير والتعديل في أي وقت من الأوقات ويعلم البائع أنه مسؤول عن مراجعة الشروط والأحكام بين كل فترة.
يقر العميل أن يحق للموقع أو إدارة منصة الديرة بتغيير سياسة الشروط وأحكام الاستخدام بدون أخذ الإذن أو الموافقة منك كبائع في الموقع.
تنبيه هام
جميع الشروط والأحكام يتم تفعيلها وسوف تأخذ تأثيرها في حال تم تحديثها على الفور.