الشروط والأحكام الخاصة بالتسجيل كبائع

 أخر تحديث: 2/18/2021

المقدمة

مرحباً بك في منصة الديرة للتسوق الإلكتروني "مؤسسة موقع منصة الديرة لتقنية المعلومات" س ت رقم#2053112530  في هذه الصفحة نقوم بشرح سياسة الإستخدام الخاصة في صفحات منصة الديرة أو (www.adderah.com) و إستخدامك للموقع يعد موفقتك على الشروط وأحكام الإستخدام ,قبل البدأ بالشروط نود أن نوضح ما ترمز له المعاني والتعابير التالية:

•    "منصة الديرة " ونعني بها موقع الديرة أو www.adderah.com. 

•    "الموقع" أو "موقعنا" ونقصد موقع الديرة أو www.adderah.com

•    "البائع" ونعني به الشخص أو الجهة المستخدمه للموقع لغرض البيع على موقع الديرة أو www.adderah.com

•    "نحن"  "لنا" ونرمز له بمُلاك موقع www.adderah.com.

يجب على جميع البائعين في الموقع قراءة جميع الشروط والإحكام التالية بإحكام قبل البدأ بإستخدام الموقع أو خدماتنا، وموافقتك على الشروط والإحكام التالية يعد إقراراً على موافقتك التامة على جميع الشروط بدون أي أستثناء۔

(2) الضمانات والتعهدات 

1.     تتعهد بأنك تملك كافة الصلاحيات للموافقة على هذه الشروط والاحكام الخاصة بالبائع 

2.     تتعهد بان منتجاتك المدرجة على موقعنا تطابق معاير الجودة والسلامة المطلوبة في المملكة العربية السعودية.

3.    يمنع منعاً باتاً عرض المنتجات المقلدة والتي تحمل علامة تجارية وتباع على أنها تلقيد سواء بذكر أو بدون ذكر في وصف أو عنوان أو صورة المنتج والتي تنتهك الحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث ويمنع عرض وبيع المنتجات المشبوهة والممنوعة والمسروقة و التي تخالف أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية ويتحمل البائع كامل المسؤولية والمسائلة القانونية والغرامات المالية مهما كان حجمها ولا نتحمل نحن أي مسؤولية تجاه ذلك كما يحق للعميل إرجاع أي سلعة تم كشفها بأنها مقلدة على نفقة البائع مع إسترداد كامل الأموال من البائع كما نحتفظ بالحق بتعليق أي دفعات مستحقة للبائع إلى حين حل مشكلة التزيف وحلها.

4.    يحق لإدارة الموقع إتخاذ الإجاراءات القانونية تجاه أي بائع يقوم بمخالفة كل ما ذكر أعلاه للسلع الممنوعة بيعها والأعلانات الممنوع عرضها ومطالبته قانونياً بتعويض أي ضرر تسبب به لإدارة الموقع بما في ذلك التعويض عن الخسارة في السمعة.

5. يقر البائع بمسؤوليته عن تحديد أي ضرائب تنطبق على المعاملات وتحصيل, والإبلاغ عنها وتحويل الضرائب إلى سلطة الضرائب المختصة وفق السلطة المختصة في المملكة العربية السعودية وأن الديرة غير ملزمة بتحديد ما إذا كانت ضرائب البائع تنطبق وليست مسؤولة عن تحصيل والإبلاغ عن وتحويل أيه ضرائب مبيعات كما أن البائع يتحمل جميع الضرائب والرسوم المفروضه عليه طبقاً للقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية.

6.   لا يعد عدم قيام أي طرف بتطبيق أي شروط وحكم أو بند من هذه الشروط والبنود في أي وقت كان أو ممارسة لأي حق وارد فيها بأي من الاحوال تنازلاً عن ذلك.

(3) شروط البيع

1.    يسمح ببيع المنتجات الجديدة بتغليفها الأصلي ولا يسمح ببيع المنتجات المستخدمة أو المجددة.

2.    يجب على جميع البائعين الإلتزام بإضافة المنتجات في الأقسام المناسبة علماً ان سيتم إحتساب رسوم البيع وفقاً للقسم المضاف فيه المنتج وفي حال إضافة منتج في القسم الخاطئ سيتم إجراء التعديلات اللازمة على رسوم البيع ليطابق رسوم بيع القسم الصحيح.

3.   لا يحق للبائعين التسجيل بإسم "الديرة" أو "Adderah" كإسم لحساب البائع .

4. يتحمل البائع كامل المسؤولية القانونية عن كافة المسائل القانونية المتعلقة بالسلع التي يتم إدراجها للبيع من قبله على موقع الديرة ويعفى موقع الديرة وموظفيها من جميع المطالبات المقدمة من أي طرف نتيجة لمعاملات البائع.

5.  يعرض البائع السلع بسعر محدد ويحدد البائع وحدة سعر البيع ويوافق البائع على منح الديرة عمولة على سعر البيع "الرسوم" عن كل منتج يباع بواسطة الديرة وهكذا فأن البائع ملزم ببيع السلع بالسعر المذكور للمشترين.

6. تقر أنك من الممكن أن تتعرض لدفع غرامة قد تصل قيمتها إلى 100% من سعر المنتج، في حال تم رفض تنفيذ أي طلب من قبلكم بداعي أي من الأسباب التالية:

(أ‌) نفذ المنتج من المخزون لديك بالرغم من ظهوره بحالة متوفر في حساب البائع خاصتك، أو في حال أنه كان ظاهراً على الموقع بحالة متوفر ولم يتوفر لديك في المخازن، أو،

)ب) تم تحديد سعر غير صحيح للمنتج من طرفك في حساب البائع خاصتك.

إضافة إلى ذلك، فإنك توافق على:

‌ أحقيتنا في رفض المنتج عند استلامه منك في الحالات التالية: (1) إذا كان المنتج تالفاً، (2) عدم استيفاء المنتج شروط التعبئة والتغليف أو الجودة أو غيرها من الشروط الخاصة بنا،  (3) عدم توافق المنتج مع شروط البائع هذه أو أي قوانين أخرى معمول بها، (4) المنتج لا يطابق الوصف أو الصورة المعروضة.

7. .لا يكون للديرة الحق بمطالبة البائع بأي عمولة مترتبة في حال إرجاع المنتجات له ولكن سيضل البائع مسؤول دفع عن تكلفة رسوم إرجاع المنتج له

8. يقر ويوافق الاطراف "الديرة" و "البائع" بأن العلاقة بينهم هي علاقة متعاقدين مستقلين ولا يجوز تفسير هذه الإتفاقية أو أيه بنود في هذه الإتفاقية على أنها تشكل شراكة, وكالة, وظيفة, مشروع تضامن أو أي علاقة أخرى.

9. لا يحق للبائع التواصل مع العملاء خارج الموقع لغرض إتمام عملية شرائيه لتجنب رسوم البيع, ويحق لنا تعطيل حساب البائع بشكل مؤقت أو دائم كما يحق لنا مطالبة البائع عن أي خسائر تسبب بها عند إتمام عمليات شرائية خارج الموقع.

10. في حال عدم تجاوب البائع مع المشتري وتلبيه طلبه أو عدم الرد أو المماطلة بالرد على مندوب التوصيل,  يحق لنا تحويل البيعه لبائع أخر يقوم ببيع نفس السلعة لتلبيه طلب المشتري. ولا يحق للبائع مطالبة سوق الديرة بأي شكل من الأشكال أو تعويضه عن البيعة. كما يحق لسوق الديرة تعطيل حساب البائع نتيجة عدم تلبيه الطلب.

11. يمنع إضافة رابط المنتج في الوصف ينقل العملاء خارج سوق الديرة إلى موقع خارجي لإتمام عملية الشراء 

12. يتحمل البائع جميع تكاليف معالجة المدفوعات أو رد المبالغ المدفوعة إلى العميل بواسطة جهاز نقاط البيع أو البوابة الإلكترونية أو غيرها من الرسوم ذات صلة.

13. يتحمل البائع بالتكفل بجميع مستلزمات التغليف وتجهيز منتجاته ولا تتحمل الديرة ولا مندوب التوصيل الخاص بالديرة بتزويد البائعين بمستلزمات التغليف ويتحمل البائع أي ضرر ناتج عن سوء تغليفه للشحنة

14.   يتعهد البائع بإدراج المنتجات بالأبعاد والصور الحقيقة وفي حال لم تكن المعلومات المدخلة صحيحة سيتكفل البائع بجميع تكاليف إرجاع المنتج.

(4) السلع الممنوع بيعها والإعلانات الممنوع عرضها

1.    يمنع بيع الخدمات ونشر إعلانات تروجية لأي شركة أو متجر أو إضافة إعلانات تحتوي على ارقام تواصل سواء في الوصف أو الصورة.

2.    يمنع عرض المنتجات المجانية إطلاقاً.

3.    يمنع بيع الألعاب النارية

4.    يمنع بيع الكحوليات والمشروبات الروحية والأدوية المخدرة

5.    يمنع منع البرامج المقرصنة والأقراص اليزرية الغير الأصلية

6.    يمنع منعاً باتا بيع الأسلحة النارية بكل أنواعها.

7.    يمنع بيع الكتب التي تحرض على الطائفية أو الكتب السياسية.

8.    يمنع بيع المنتجات الممنوعة تداولها قانونياً

9.    الأدوات والادوية والأطعمة والمكملات الغير مرخصة من وزارة الصحة وهيئة العذاء و الدواء في المملكة العربية السعودية.

10.    الأشرطة الإباحية والخلاعية.

11.    يحق لإدارة منصة الديرة رفض بيع أي منتج يتم عرضه على المنصة من قبل البائعين إن كان مخالف أو مسيئ ولا يحق للبائع عرضه مرة أخرى.

12.    يمنع عرض صورة تٌخالف العرف والتقاليد.

(5) إضافة منتجات جديدة

3.    يمنع إضافة صور ذات جودة رديئة أو صور ملتقطة بشكل عشوائي يجب أن تكون الصورة مصورة بشكل إحترافي وواضحة للعملاء.

3.    يُمنع إضافة صور او روابط في وصف المنتج توجد عليها أي وسيلة من وسائل التواصل تؤدي إلى تواصل المشتري مع البائع خارج نطاق الموقع.

3.    يحق للموقع إزالة أي أعلان يحتوي على صور ملتقطة بشكل عشوائي أو ذات جودة رديئة دون أخذ موافقة من البائع 

(6) شروط الشحن و التسليم

الشحن

1.    يتحمل البائع جميع تكاليف الشحن والتسليم للعميل بدون أي تدخل من فريق الديرة بطرق الشحن المحددة في إعدادات الشحن الخاصة بحساب البائع.

3.     في حال عدم تمكن البائع أو عدم رغبته في اجراء اتفاية مع شركة الشحن, يمكن من البائع التواصل والإتفاق مع فريق العمل لتزويد البائع ببوليصات شحن عبر أرامكس ولوزن حتى 15 كيلو (وزن فعلي أو وزن حجمي) ويتم حساب القيمة الأعلى من اياً منهما والاخذ بها وفي حال تعدي الوزن المسموح به يتم حساب 3.45 ريال لكل كيلو إضافي.

•     كيف يتم حساب الوزن الحجمي للطرد؟
      يتم احتساب الوزن الحجمي استنادًا إلى قيم الطول × العرض × الارتفاع مقسوماً على 5000
  

4.    يجب على البائع الإلتزام بطرق الشحن المختارة من قبل العميل على حسب إعدادات الشحن في حساب البائع  

5.     يلزم على البائع ارفاق رقم التتبع في خانة تغير حالة الطلب للعميل حتى يتمكن العميل من تتبع الشحنة (إن وجد)

6.      يترتب على البائع مسؤولية إثبات تسليم الطرد للعميل بطرق التوثيق كالتوقيع في حال التسليم الذاتي أو رقم التتبع لدى احد شركات الشحن كما يحق للعميل المطالبة بإسترداد إجمالي المبلغ النهائي شامل الشحن/التوصيل في حال عدم إستلامه للمنتج

7.      يلزم على البائع تسليم الشحنة لشركة الشحن في خلال مدة لا تتجاوز الـ 24 ساعة من وضع الطلب. 

(7) الإرجاع والإستبدال

يقر البائع بأنه على علم أن سوق الديرة تلتزم للعملاء بتوفير تجربة شراء سهلة وممتعة للمتسوقين وأن البائع يوافق على توفير المساعدة المطلوبة من قبله لنتمكن من الوفاء بإلتزامنا للعملاء بموجب شروط البيع التالية:

1.     قبول البائع بإرجاع المنتجات من العملاء في خلال 7 أيام من إستلام المنتج في حال كانت المنتجات في حالة جديدة.

2.    يوافق البائع على إستبدال أو أرجاع المنتجات  في خلال 7 أيام من إستلام المنتج من قبل العميل إذا كان هناك عيب في المنتج بالإضافة إلى تحمل البائع أي تكاليف إضافة لأرجاع السلعة له.

3.    يوافق البائع على إستلام المنتجات بسبب إخفاق المنتج في عملية فحص الجودة.

4.    يوافق البائع إستلام المنتجات في حال عدم تطابق الوصف أو الصورة المعروضة مع المنتج في الحقيقة ويتحمل البائع تكاليف إرجاع المنتج.

5.    يوافق البائع على إستلام المنتجات في حال عدم إستلام العميل للمنتج لأي سبب كان.

(8) الأمان والخصوصية

1.    يجب على البائعين الإلتزام بعدم الإفصاح عن أي معلومات عن العملاء كعناوين الإتصال, والأسماء والعنواين لأي شخص كان وإستخدامهم فقط لغرض البيع في الموقع.

2.    في حال تم إختراق حساب عضوية البائع يجب عليك التواصل مع إدارة الموقع فوراً لإستعادة العضوية ولا نضمن نحن إدارة منصة الديرة بإرجاع جميع المعلومات التي فٌقدت نتيجة الإختراق ولا نتحمل نحن إدارة منصة الديرة أي مسؤولية تجاه أي ضرر نتج من الأختراق لحساب البائع.

3.    نحن لانتحمل عن إساءة استخدام عضوية البائع في حال تم إختراق عضوية أحد البائعين 

4.     نلتزم بعدم مشاركة بيانات التجار الخاصة لأي طرف ثالث إلا في حال وجود تحقيقات من جهات رسمية تتطلب منا مشاركة هذه المعلومات كبيانات الإتصال والعنوان والسجل التجاري والهوية الوطنية إن وجدت كما يحتفظ سوق الديرة بالإحتفاظ بهذه البيانات لمدة غير محددة إلا في حال طلب التاجر لحذف البيانات بعد فسخ إتفاقية مزاولة البيع كتاجر على المنصة مع اغلاق حساب البائع.

(9) الرسوم 

1.    يمكنك مراجعة رسوم البيع الخاصة بموقع الديرة من خلال الرابط التالي : https://www.adderah.com/selling-fees

2.     رسوم البيع المذكورة في صفحة الرسوم تطبق على جميع أنواع طرق الدفع المتوفرة حالياً على الموقع كالدفع بواسطة مدى أو التحويل البنكي أو الدفع عند الإستلام على حسب الطريقة المستخدمة والمختارة من قبل العميل.

3.   في حال تم الغاء الطلب من قبل البائع بسبب عدم توفر المنتج في المخزون أو لأي سبب أخر خلاف أن العميل طلب من البائع الغاء الطلب من نفسه يتحمل البائع رسوم لإلغاء الطلب من إجمالي قيمة الفاتورة شاملاً قيمة الشحن وهي 1 ريال + 1.75% لمدفوعات مدى أونلاين و 1 ريال + 2.75.% لمدفوعات البطائق الإئتمانية من إجمالي قيمة الفاتورة بالإضافة إلى 1 ريال رسوم إعادة المبلغ علماً إن هذه الرسوم تضاف أيضاً عليها قيمة الضريبة المضافة وتخصم هذه الرسوم من رصيد البائع.

4.   يتم دفع المبالغ المستحقة للبائعين بواسطة التحويل البنكي بعد إستئصال رسوم البيع بالإضافة إلى رسوم معالجة المدفوعات (إن وجد)  بعد مرور مدة لا تقل عن 7 أيام ولا تتجاوز الـ 10 ايام بعد إستلام العميل للمنتج .

5.   رسوم الموقع غير ثابته وقابلة للتعديل في المستقبل.

6.   أي أعتراض من قبل البائع على الفواتير أو المبالغ المستحقة يجب أن يقدم لفريق إدارة الديرة خلال 7 ايام من إستلام الحوالة المالية.

(11) تعليق والغاء حساب البائع

 يجوز لنا تجميد أو الغاء كامل أو مؤقت لحساب البائع لدينا كما يجوز لنا حذف المحتوى الخاص بالبائع على موقعنا والمنتجات المدرجة على موقعنا وبدون سابق إنذار دون المساس بأي حق من حقوقنا وتعويضاتنا ودون أي مسؤولية تجاهك في الحالات التالية:

1.    مخالفة أي من الشروط والأحكام الخاصة بالبائع.

2.    رفض إستلام المنتجات بموجب شروط الإرجاع والإستبدال.

3.    عدم تعاونك معنا في حال وجود أي تحقيقات من قبلنا أو من قبل أي جهة خاصة أو جهة حكومية.

4.    عدم تعاونك بخصوص تسليم المنتجات أو التأخير في تسليم المنتجات.

5.   مستوى مبالغ فيه من المرتجعات.

(12) حقوق الطبع والنشر

2.  يفوض البائع بموجب هذه الوثيقة سوق الديرة بعرض وأظهار وتقديم واستخدام شعارات البائع واسمائه التجارية وعلامته التجارية و/ أو حقوق أخرى تخص الملكية الفكرية وذلك لغرض التسويق للعملاء بأي طريقة نراها مناسبة.

(13) تسوية المنازعات

1.   في حال حدوث أي منازعة ما بين موفر الخدمة (البائع) و العميل يتم حجز المبالغ المستحقة للبائع حتى يتم تسوية النزاع ما بين الطرفين 

(14) تواصل البائع مع سوق الديرة

1. الطريقة الرسمية لتواصل البائع أو العميل مع سوق الديرة من خلال الواتس آب أو من خلال حسابات التواصل الإجتماعي الخاصة بنا كالإنستجرام.

(15) التعديلات على الشروط والأحكام الخاصة بنا

1.    شروط وأحكام الموقع والرسوم خاضعة للتغير والتعديل في أي وقت من الأوقات ويعلم البائع أنه مسؤول عن مراجعة الشروط والاحكام بين كل فترة وبموجب هذه التعديلات, من المحتمل أن تتضاعف التزاماتك وفقاً للتعديلات أو التغيرات التي سوف تتم على شروط وأحكام الموقع الجديدة في المستقبل.

2.    يقر العميل أن يحق للموقع أو إدارة منصة الديرة بتغير سياسية الشروط وأحكام الإستخدام بدون أخذ الأذن أو الموافقة منك كبائع في الموقع, وجميع الشروط والاحكام يتم تفعيلها وسوف تأخذ تأثيرها في حال تم تحديثها على الفور.